Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satış Politikası

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satış Politikası, DestekGO tarafından sunulan web tasarım, web geliştirme, teknik destek, bakım, danışmanlık, hosting, alan adı yönetimi, entegrasyon, dijital pazarlama ve benzeri dijital hizmetlerin satışına ilişkin şartları düzenlemektedir.

1. Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. Hizmet Kapsamı

DestekGO tarafından sunulan hizmetler; web sitesi kurulumu, web tasarım, e-ticaret altyapıları, teknik destek, bakım hizmetleri, alan adı işlemleri, hosting hizmetleri, e-posta sistemleri, entegrasyon çalışmaları ve benzeri dijital hizmetlerden oluşmaktadır.

3. Sipariş ve Ödeme

• Sipariş, ödeme işleminin tamamlanması ile kesinleşir.
• Ödemeler kredi kartı, banka havalesi veya EFT ile gerçekleştirilebilir.
• Hizmet bedeli tam olarak tahsil edilmeden hizmet başlatılmayabilir.
• Taksitli ödemelerde, ilgili finans kuruluşlarının şartları geçerlidir.

4. Hizmetin Teslimi

Satın alınan hizmet, belirlenen proje takvimine uygun şekilde dijital ortamda teslim edilir. Teslim süresi, hizmet kapsamına ve müşteri tarafından sağlanacak bilgi ve içeriklerin zamanında iletilmesine bağlı olarak değişebilir.

5. Müşterinin Yükümlülükleri

• Gerekli bilgi, belge ve içerikleri eksiksiz sağlamak.
• Proje sürecinde makul sürelerde geri dönüş yapmak.
• Üçüncü kişilere ait telif hakkı bulunan içeriklerin kullanımından doğabilecek sorumluluğu üstlenmek.
• Paylaşılan erişim bilgilerinin güvenliğini sağlamak.

6. Cayma Hakkı

Elektronik ortamda anında ifa edilen veya müşteriye özel hazırlanan dijital hizmetlerde, hizmetin sunulmasına başlanmış olması halinde tüketicinin cayma hakkı ilgili mevzuat kapsamında kullanılamayabilir.

Hizmetin henüz başlatılmadığı durumlarda müşteri yazılı olarak talepte bulunabilir. İade değerlendirmesi hizmetin durumu dikkate alınarak yapılır.

7. İptal ve İade Politikası

• Başlanmamış hizmetlerde iptal talebi değerlendirilebilir.
• Müşteriye özel geliştirilen projelerde yapılan çalışma oranına göre ücret kesintisi uygulanabilir.
• Tamamlanmış ve teslim edilmiş dijital hizmetlerde ücret iadesi yapılmaz.
• Alan adı, lisans, üçüncü taraf servis ücretleri ve hosting bedelleri iade kapsamı dışında olabilir.

8. Teknik Destek ve Revizeler

Satın alınan paketin kapsamı dışında kalan ek geliştirme ve revize talepleri ayrıca ücretlendirilebilir. Destek süresi ve kapsamı teklif veya hizmet paketinde belirtilen şartlara göre uygulanır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, internet altyapı sorunları, siber saldırılar, yasal düzenlemeler, enerji kesintileri ve tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden DestekGO sorumlu tutulamaz.

10. Gizlilik

Taraflar, hizmet sürecinde elde ettikleri ticari ve teknik bilgilerin gizliliğini korumayı kabul eder. Kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satış Politikası hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.