Teslimat ve Kargo Koşulları

Bu Teslimat ve Kargo Koşulları, DestekGO tarafından sunulan dijital hizmetler, web sitesi hizmetleri, bakım, destek, danışmanlık ve benzeri hizmet süreçleri için geçerlidir.

1. Hizmet Teslimatı

DestekGO tarafından sunulan hizmetler fiziksel ürün gönderimi içermeyen dijital ve/veya hizmet bazlı çalışmalardır. Hizmet teslimatı; proje tamamlanması, erişim bilgilerinin paylaşılması, web sitesi yayına alınması, revize işlemlerinin tamamlanması veya ilgili dijital çıktının müşteriye iletilmesi ile gerçekleşmiş sayılır.

2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, satın alınan hizmetin kapsamına ve iş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Hizmete ilişkin tahmini teslimat süresi teklif, sözleşme, e-posta veya yazılı iletişim kanalları üzerinden müşteriye bildirilir.

3. Kargo Süreci

DestekGO hizmetleri genel olarak dijital teslimat esasına dayandığından standart kargo gönderimi yapılmamaktadır. Fiziksel evrak, belge veya materyal gönderimi gerekmesi halinde kargo süreci ayrıca müşteri ile paylaşılır.

4. Dijital Teslimat Kanalları

Hizmet teslimatı aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:

• E-posta
• WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları
• Web sitesi yönetim paneli
• Bulut depolama bağlantısı
• Alan adı, hosting veya ilgili dijital platform erişimleri

5. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri, hizmetin zamanında teslim edilebilmesi için gerekli bilgi, belge, içerik, görsel, erişim bilgileri ve onayları zamanında sağlamakla yükümlüdür. Müşteri kaynaklı gecikmeler, teslimat süresini etkileyebilir.

6. Fiziksel Gönderim Gereken Durumlar

Fiziksel gönderim yapılması gereken özel durumlarda kargo firması, gönderim ücreti ve teslimat süresi müşteri ile ayrıca paylaşılır. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden DestekGO sorumlu değildir.

7. Adres Bilgisi

8. İletişim

Teslimat ve hizmet süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için DestekGO ile web sitesi, e-posta veya yazılı iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.