İptal ve İade Şartları

Bu sayfa, DestekGO tarafından sunulan web tasarım, yazılım, bakım, danışmanlık, dijital hizmet ve benzeri hizmet satışlarına ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar.

1. Hizmetin Kapsamı

Satın alınan hizmetler; dijital ortamda sunulan, kişiye veya firmaya özel hazırlanan web sitesi, yazılım, teknik destek, bakım, kurulum, danışmanlık, entegrasyon ve benzeri hizmetlerden oluşur.

2. İptal Koşulları

Hizmet başlamadan önce müşteri, yazılı olarak iptal talebinde bulunabilir. İptal talebi; e-posta, WhatsApp veya yazılı iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.

Hizmetin planlama, tasarım, kurulum, geliştirme veya danışmanlık süreci başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, o ana kadar verilen hizmet bedeli mahsup edilir.

3. İade Koşulları

Müşteriye özel hazırlanan dijital hizmetlerde, hizmet ifasına başlandıktan sonra iade yapılmaz. Ancak hizmet henüz başlamamışsa ve herhangi bir çalışma yapılmamışsa, ödeme iadesi değerlendirilebilir.

Alan adı, hosting, lisans, tema, eklenti, reklam bütçesi, üçüncü taraf yazılım veya dış hizmet sağlayıcılara yapılan ödemeler iade kapsamına dahil değildir.

4. Abonelik ve Bakım Hizmetleri

Aylık bakım, destek veya abonelik hizmetlerinde iptal talebi, bir sonraki fatura döneminden önce yazılı olarak bildirilmelidir. Mevcut döneme ait ödeme iade edilmez.

Hizmet iptali sonrasında destek, bakım, güncelleme, takip ve müdahale süreçleri durdurulur.

5. Teslim Edilen Hizmetler

Web sitesi, yazılım, tasarım, kurulum veya danışmanlık hizmetinin müşteriye teslim edilmesi, yayına alınması veya kullanıma açılması durumunda hizmet tamamlanmış kabul edilir.

6. İade Süreci

İade talebinin uygun bulunması halinde ödeme, müşterinin ödeme yaptığı kanala veya banka hesabına makul süre içinde aktarılır. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

7. İletişim ve Resmi Adres

İptal ve iade talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Resmi Adres:
YÜZÜNCÜYIL MAH. HACI BEKTAŞ VELİ BLV. NO:145/7
ÇUKUROVA / ADANA